Правила оказания платных услуг
1. Общие положения
Настоящие Правила
регулируют порядок предоставления платных услуг физическим лицам, проживающим в
многоквартирных домах, находящихся в управлении ООО «Сэтл
Управление Недвижимостью» (далее — Управляющая организация). Документ
разработан в соответствии с ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и
Постановлением Правительства РФ №1514 от 21.09.2020.
2. Термины и определения
§
Правила — настоящий документ, определяющий
условия предоставления платных услуг.
§
Мобильное приложение — электронный сервис для оформления
заявок и взаимодействия с клиентами.
§
Управляющая организация — юридическое лицо, оказывающее услуги,
указанные на сайте в сети Интернет по адресу: https://uk-setl.ru и в мобильном
приложении SetlHome.
§
Компания-партнер — сторонний исполнитель, услуги которого
представлены на сайте и в мобильном приложении.
§
Клиент — физическое лицо, приобретающее услуги
для личных, семейных, домашних нужд.
§
Заявка — электронный запрос на оказание услуги в
сети Интернет по адресу: https://uk-setl.ru или мобильное
приложение SetlHome.
§
Личный кабинет — защищённая персонализированная страница
клиента.
3. Оформление заявки
§
Заявка оформляется через сайт или мобильное приложение путем заполнения
электронной формы.
§
При оформлении договора оказания платных услуг необходимо предоставить паспортные
данные, адрес регистрации, адрес электронной почты и контактный номер телефона.
§
Стоимость услуги определяется прейскурантом Управляющей организации или
условиями договора с Компанией-партнером.
4. Оплата и правила
возврата денежных средств
4.1. Оплата услуг
§
Оплата услуг Управляющей организации осуществляется безналичным способом
через QR-код, расположенном в договоре на оказание услуги,
100% предоплатой.
§
Оплата услуг Компании-партнера производится по условиям договора между
клиентом и партнёром.
§
Управляющая организация не участвует в расчетах между клиентом и
Компанией-партнером.
4.2. Возврат денежных
средств
§
Для возврата денежных средств за услугу, оказанную по договору платных
услуг, необходимо обратиться с письменным заявлением в Управляющую организацию
(бланк заявления приложен к настоящим правилам) и приложить документ
подтверждающий оплату.
§ Возврат денежных средств
Управляющей организацией осуществляется на лицевой счет помещения или реквизиты,
указанные Клиентом в заявлении, в течение 10 банковских дней с даты регистрации
заявления.
§
Информация о возврате денежных средств Управляющей организацией предоставляется
по запросу заявителя.
§
Возврат денежных средств за услуги Компании-партнера регулируется договором
заключенном между Клиентом и Компанией-партнером.
5. Отключение/включение
подачи водоснабжения и теплоснабжения
§
Отключение производится по заявке клиента на срок не более 3 часов.
§
Работы на внутриквартирных сетях рекомендуется выполнять с привлечением квалифицированных
специалистов, с применением сертифицированных материалов.
§ Управляющая организация
несет ответственность только за отключение/включение стояков, не несет
ответственности за работы выполненные внутри квартиры с привлечением сторонних
специалистов владельцем помещения. В случае снятия отопительных приборов на
длительный срок собственник обязан установить заглушки на систему отопления,
для исключения причинения вреда собственному имуществу и имуществу третьих лиц.
6. Взаимодействие сторон
§
Вся коммуникация с Управляющей организацией осуществляется через Личный
кабинет, электронную почту или контактный номер телефона.
§
Клиент несет ответственность за корректность указанных данных.
§
Управляющая организация вправе изменять настоящие правила без отдельного
уведомления, при этом изменения не затрагивают уже оформленные заявки.
7. Ответственность сторон
Управляющая организация
не несет ответственности за:
§ Качество услуг Компаний-партнеров.
§
Убытки клиента, вызванные ошибками при оформлении заявки или
оплате.
§
Ущерб, причинённый третьими лицами или вследствие форс-мажорных
обстоятельств.
8. Заключительные положения
§ Оформление
заявки означает полное и безусловное согласие с настоящими Правилами.
§ Все
споры решаются в соответствии с законодательством РФ.
Клиент
подтверждает ознакомление с правилами возврата денежных средств.
Важно: Оформление заявки
означает полное и безусловное согласие клиента с правилами оказания платных
услуг.
